Avis Maison Héritage

Il me fallait absolument laisser un avis favorable !
je suis entièrement satisfaite des produits et du service clients.
Produits de qualité, service client à l'écoute, compréhensif et rapide !
J'ai échangé à plusieurs reprise avec l'assistante du Service Client et elle a toujours été disponible, aimable et professionnelle.

La garantie que Maison Heritage annonce n'est pas un leur. J'avais un petit défaut sur mon sac a dos. La poignée était craquelé. J'ai envoyé un mail et une réponse hyper rapide est arrivée; on me demandait de renvoyer le produit, je l'ai fait.

Je viens de recevoir en retour mon sac... tout neuf... C'est presque incroyable.

Encore merci pour votre suivi, votre attention, et bravo pour votre sincérité.

J'ai acheté un sac à main dont la qualité du cuir et les finitions sont vraiment bonnes. Il fait son toujours petit effet. Après quelques mois d'utilisation, les rivets de la hanse ont lâché, alors en plein déménagement international, je n'avais plus du tout la facture sous la main. J'ai contacté la marque via Instagram qui a été très réactive. Le SAV m'a tout de suite proposé un échange standard sans remettre en question quoi que ce soit. D'autant plus qu'ils sont d'une politesse et gentillesse très agréables. Encore merci, je ne peux que recommander la marque malgré cet incident.

Bonjour
J'ai écrit au service après vente suite à la rupture de la fermeture de mon sac pour connaître les solutions proposées et ils m'ont suggère de renrenvoyer l'ancien pour en avoir un tout nouveau que j'ai reçu quelques jours plus tard
C'est super !
Merci à tout le service.

SAV très compréhensif et efficace.
Ils ont remplacé un sac que j'ai abîmé.