Portofino bleu marine

Environ 80 % de nos sacs sont confectionnés en cuir véritable et fabriqués en Italie, à la main, dans nos ateliers, selon un savoir-faire artisanal.

Les 20 % restants correspondent à nos modèles en matières plus sportives, comme le nylon, la toile canvas, la maille ou d’autres matières techniques. Ces sacs sont fabriqués à travers le monde, dans des usines sélectionnées pour leur expertise, avec une attention particulière portée aux finitions et à la qualité de fabrication.

Le cuir de vachette est une matière naturelle, résistante et élégante, qui nécessite un entretien adapté pour conserver sa beauté dans le temps.

Nous vous recommandons de :

• Protéger votre sac de l’eau, de l’humidité et d’une exposition prolongée au soleil.
• Éviter le contact avec des produits gras, du parfum, du maquillage ou des solvants.
• Nettoyer délicatement le cuir avec un chiffon doux, sec ou légèrement humidifié.
• Appliquer occasionnellement un lait spécial cuir incolore, en petite quantité, après avoir testé le produit sur une zone discrète.
• Ranger votre sac dans sa boîte ou dans un pochon, à l’abri de la lumière et de l’humidité.

Avec le temps, le cuir de vachette peut naturellement évoluer et se patiner, ce qui fait partie de son charme.

Le nubuck est un cuir délicat à l’aspect doux et velouté. Il demande un entretien spécifique afin de préserver sa texture.

Nous vous conseillons de :

• Imperméabiliser votre sac avec un spray adapté au nubuck avant la première utilisation.
• Éviter tout contact avec l’eau, l’huile, le parfum ou le maquillage.
• Utiliser une brosse spéciale nubuck ou une gomme douce pour retirer les petites traces.
• Ne jamais appliquer de crème ou de lait pour cuir classique sur le nubuck.
• Ranger votre sac dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe.

En cas de tache importante, nous recommandons de faire appel à un spécialiste du cuir.

Oui, les sacs Maison Héritage bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, sur présentation de la facture.

Cette garantie couvre les défauts liés à une erreur de fabrication ou à un vice de confection.

Elle ne couvre pas les dommages liés à l’usage quotidien, à l’usure naturelle, à un mauvais entretien, à un accident, à une tache, une déchirure, une exposition à l’eau ou à tout dommage causé par le client.

Pour toute demande, notre service client étudie chaque dossier avec attention afin de proposer la solution la plus adaptée.

Chaque sac Maison Héritage est réparé de manière artisanale, avec soin et précision.

Les délais de traitement du service après-vente sont généralement compris entre 4 et 6 semaines, selon la nature de la réparation, la disponibilité des pièces et le niveau d’intervention nécessaire.

Notre équipe vous tiendra informé de l’avancement de votre demande.

Oui. Tous les sacs achetés sur notre site internet sont livrés avec leur boîte cadeau Maison Héritage.

Les parfums sont, quant à eux, soigneusement emballés dans leur pochette cadeau, afin d’offrir une expérience élégante dès la réception de votre commande.

Chaque commande est préparée avec attention pour refléter l’univers raffiné de Maison Héritage.